Posts in category: Turizm

Türkiye’de Airbnb politikası değişti ve bu durum, Airbnb ve oteller arasındaki rekabeti daha da yoğunlaştırdı. Bu nedenle, hem Airbnb ev sahipleri hem de otel işletmecileri, konukların konaklama yeri kiralama kararlarını etkileyecek faktörleri bilmeleri önemli hale geldi.

Araştırmanın Amacı

Bu araştırmanın amacı, konukların Airbnb ve otel arasında konaklama yeri kiralama kararlarını etkileyecek faktörleri belirlemek ve bu faktörlerin önceliğini analiz etmektir.

Araştırma Yöntemi

Araştırma, çevrimiçi olarak bir anket çalışması ile gerçekleştirilmiştir. Anket çalışmasına, Türkiye’de yaşayan ve geçmişte Airbnb veya otelde konaklama deneyimi olan 500 kişi katılmıştır.

Araştırma Bulguları

Araştırma bulgularına göre, Airbnb ve otel arasında konaklama yeri kiralama kararını en çok etkileyen faktör temizlik ve hijyendir. Bunu, güvenlik, fiyat, hizmet kalitesi, fonksiyonel özellikler ve olanaklar, konum, samimiyet ve yanıt verme yeteneği takip etmektedir. Otel markası ve ev sahibi profilinin itibarı ise en az önemli faktör olarak belirlenmiştir.

Araştırmanın Sonuçları

Araştırma sonuçları, hem Airbnb ev sahipleri hem de otel işletmecileri için önemli bilgiler içermektedir. Bu bulgulara göre, Airbnb ev sahipleri konaklama yerlerini daha temiz ve hijyenik hale getirmeye, güvenlik önlemlerini artırmaya, daha uygun fiyatlar sunmaya, daha kaliteli hizmetler vermeye, daha fazla fonksiyonel özellik ve olanak sağlamaya, daha merkezi konumlarda yer almaya, konuklarla daha samimi ilişkiler kurmaya ve konukların soru ve taleplerine daha hızlı yanıt vermeye odaklanmalıdır. Otel işletmecileri ise otel markalarının itibarını güçlendirmeye, ev sahibi profillerini daha şeffaf hale getirmeye ve konuklarına daha kişiselleştirilmiş hizmetler sunmaya odaklanmalıdır.

Öneriler

Araştırma bulguları doğrultusunda, hem Airbnb ev sahipleri hem de otel işletmecileri için aşağıdaki önerilerde bulunulabilir:

Temizlik ve hijyen: Konaklama yerleri, konukların kendilerini güvende ve rahat hissetmeleri için temiz ve hijyenik olmalıdır. Ev sahipleri ve otel işletmecileri, konaklama yerlerinin temizlik ve hijyen standartlarını düzenli olarak kontrol etmelidir.

Güvenlik: Konaklama yerleri, konukların güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri almalıdır. Ev sahipleri ve otel işletmecileri, konaklama yerlerinde yangın alarmı, hırsızlık alarmı ve güvenlik kamerası gibi güvenlik önlemleri sağlamalıdır.

Fiyat: Konaklama fiyatları, konukların bütçelerine uygun olmalıdır. Ev sahipleri ve otel işletmecileri, konaklama fiyatlarında esneklik sağlamalı ve farklı bütçelere hitap edebilmelidir.

Hizmet kalitesi: Konaklama yerleri, konuklara kaliteli hizmetler sunmalıdır. Ev sahipleri ve otel işletmecileri, konukların soru ve taleplerine hızlı ve güler yüzlü bir şekilde yanıt vermelidir.

Fonksiyonel özellikler ve olanaklar: Konaklama yerleri, konukların ihtiyaçlarını karşılayacak fonksiyonel özellikler ve olanaklar sağlamalıdır. Ev sahipleri ve otel işletmecileri, konaklama yerlerinde ücretsiz Wi-Fi, 24 saat oda servisi, spor salonu gibi olanaklar sunmalıdır.

Konum: Konaklama yerleri, turistik yerlere ve ulaşım duraklarına yakın olmalıdır. Ev sahipleri ve otel işletmecileri, konaklama yerlerinin konumunu dikkate alarak fiyatlandırma yapmalıdır.

Kitpoint otel ekipmanları: Otel ekipmanları ve teknolojik aletler, müşterilerin konaklama deneyimini önemli ölçüde etkileyebilir. Sessiz minibarlar, kullanışlı saç kurutma makineleri, kaliteli ütüler ve oda tipi kasalar, bu ekipman ve teknolojilerden bazılarıdır.

Sessiz minibarlar, müşterilerin geceleri rahat bir uyku uyumasına yardımcı olur. Yüksek sesli bir minibar, müşterilerin uykusunu bölebilir ve konaklama deneyimini olumsuz etkileyebilir. Bu nedenle, otellerin sessiz minibarlar kullanması önemlidir.

Kullanışlı saç kurutma makineleri, müşterilerin saç bakımını kolaylaştırır. Güçlü bir saç kurutma makinesi, saçların hızlı ve kolay bir şekilde kurutulmasını sağlar. Ayrıca, ayarlanabilir başlık, farklı saç tipleri için ideal bir hava akışı sağlar. Bu nedenle, otellerin kullanışlı saç kurutma makineleri kullanması önemlidir.

Kaliteli ütüler, müşterilerin kıyafetlerini kolay ve hızlı bir şekilde ütülemesini sağlar. Güçlü bir buhar çıkışı, kıyafetlerin kolay bir şekilde ütülenmesini sağlar. Ayrıca, ayarlanabilir sıcaklık ayarı, farklı kumaş türleri için ideal bir ütüleme sağlar. Bu nedenle, otellerin kaliteli ütüler kullanması önemlidir.

Oda tipi kasalar, müşterilerin değerli eşyalarını güvende tutmasını sağlar. Oda tipi kasalar, müşterilerin eşyalarını otelin personelinden bağımsız olarak kilitleyebilmesini sağlar. Bu nedenle, otellerin oda tipi kasalar kullanması önemlidir.

Sonuç olarak, sessiz minibarlar, kullanışlı saç kurutma makineleri, kaliteli ütüler ve oda tipi kasalar, müşterilerin konaklama deneyimini önemli ölçüde iyileştirebilir. Bu nedenle, otellerin bu ekipman ve teknolojilere dikkat etmesi önemlidir.

Samimiyet ve yanıt verme yeteneği: Ev sahipleri ve otel personeli, konuklarla samimi ilişkiler kurmalı ve onların soru ve taleplerine hızlı bir şekilde yanıt vermelidir.
Bu öneriler doğrultusunda, hem Airbnb ev sahipleri hem de otel işletmecileri, konaklama yerlerini daha çekici hale getirebilir ve rekabet güçlerini artırabilir.

Kaynak: https://myjms.mohe.gov.my/index.php/ijbtm/article/view/11144